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西安公交司機一句話暖了老人心

2019-08-07 00:25  華商網  字號:T|T

“我們在西安生活了六十年,真實地感受到西安公交車司機態度的變化。”一件細微的小事,讓75歲的白阿姨和她80歲的老伴感動不已。

8月3日下午3點,75歲的白阿姨與老伴從北稍門坐39路公交車到西閘口辦事,老兩口剛上了車,司機師傅就說“慢點,別著急,坐穩了”……白阿姨說,她和老伴當時聽了,就感覺特別暖心,“年齡大了,動作慢,怕麻煩別人等待,沒想到遇到這樣的善意和關愛。”

過了一會兒,車上又上來一位拄著雙拐的殘疾人,白阿姨觀察后發現,這位司機師傅一直等到殘疾人在后面的位子坐下來以后才發動汽車。“下了車以后,老伴問我,有沒有覺得這個公交司機的心特別善,我說我也感覺到了。這是我們真實的感受,感覺到這個司機真的在關心我們,我們心里特別溫暖,非常想要感謝這個司機。”

無巧不成書,白阿姨當天和老伴辦完事后,下午6點多乘公交車返回時,恰好又坐了那位司機的車。等到車快要到北稍門站時,兩位老人害怕自己下車慢耽誤別人時間,就提前站起來準備下車,這時司機說:“坐下,等車停穩了再下”,再次讓兩位老人感動。

“十年前乘坐公交車,車少人多,車里特別擠,司機服務態度也不好,司乘人員和乘客吵架也不時發生。現在就不一樣了,司乘人員都把服務態度放在第一位。我們在西安生活了60年,發現西安的變化特別大,特別是公交車司乘人員的服務質量明顯提升了,生活在西安,我們覺得很幸福。”白阿姨感慨道。

昨晚華商報記者聯系到公交車司機閆先生。閆先生表示,自己所做的一切都是應該做的,他希望每個老人、病人、殘疾人等弱勢群體在乘公交的時候都能夠得到關照。“我今年48歲,開公交車已經20多年了,這么多年以來一直是這樣服務乘客的。老年人、殘疾人腿腳不便,我希望他們不要著急,慢慢地上車,多等一等也沒關系。”閆先生說。 (記者 毛蜜娜 實習生 井爽)

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